Насколько важны интеграции и технологические партнерства для гибридной стратегии UC&C компании Avaya?

Насколько важны интеграции и технологические партнерства для гибридной стратегии UC&C компании Avaya?

Avaya перезапустила свой пакет UC&C. Это объявление о работе с Zoom, которое компания сделала на Enterprise Connect. Алан Масарек, Генеральный директор Avaya, сказал: " По сути, то, как мы работаем в пространстве телефонии и в пространстве UC&C, похоже на мир контакт-центров. Вы можете использовать локальное, частное или публичное решение. Это ваши варианты развертывания. То, что мы представили с Zoom, — это просто гибридное решение для совместной работы. В этом наборе SKU для совместной работы мы создали возможность интегрировать нашу внутреннюю телефонию в ваше решение для совместной работы".

Компании по всему миру выбирают, какое решение они будут использовать: Teams, Zoom, Google Meet или Webex. Компании хотят иметь общий пользовательский интерфейс. Теперь, с Avaya, пользователи смогут получить доступ к локальной телефонии из облачного решения для совместной работы.

Теперь, если пользователь хочет позвонить, он может получить доступ к Avaya, например, из Teams, и удобство этого заключается в том, что он получает единый пользовательский интерфейс.

Из Zoom клиент может получить доступ к телефонии на предприятии. "Вы хотите внедрять инновации, вы хотите иметь единый облачный пользовательский интерфейс, который представляет собой инструменты для совместной работы, которые вы используете, но вы не хотите отказываться от нашей телефонии, которая интегрирована в ваши рабочие процессы. С Avaya это стало возможным. Вы хотите перейти в облако, поэтому Avaya предлагает гибридный подход" - пояснил Алан Масарек на конференции Avaya ENGAGE 2024.