Avaya представит концепцию взаимодействия человека и искусственного интеллекта на выставке GITEX Global 2024

Avaya представит концепцию взаимодействия человека и искусственного интеллекта на выставке GITEX Global 2024

Avaya представит ряд технологических решений, которые интегрируют ИИ во все аспекты взаимодействия с клиентами.

Avaya, мировой лидер в области корпоративного CX, объявила о своем участии в выставке GITEX Global 2024, где компания представит видение будущего, в котором взаимодействие человека и искусственного интеллекта (ИИ) переопределяет ландшафт взаимодействия с клиентами (CX).

Присутствие Avaya на выставке GITEX Global подчеркнет ряд технологических демонстраций, которые интегрируют ИИ во все аспекты взаимодействия с клиентами, превращая традиционные контактные центры в динамичные центры обслуживания. Эти возможности предоставляются в рамках направленной модернизации контактных центров, связанных с полной миграцией в облако, и позволят операторам предоставлять персонализированные, эффективные и запоминающиеся клиентские циклы.

«Мы стремимся расширить наше лидерство в сфере корпоративного CX посредством интеллектуальной интеграции возможностей ИИ и человеческого опыта», — сказал Кэмерон Томсон, GVP по Европе, Ближнему Востоку и Африке, Avaya. «Передовые решения, которые мы демонстрируем на GITEX, стимулируют прогнозную аналитику, персонализированное предоставление услуг и корректировку клиентского опыта в реальном времени, позволяя крупным предприятиям и организациям государственного сектора не только соответствовать меняющимся ожиданиям клиентов, но и устанавливать новые стандарты исключительного клиентского опыта на основе ИИ».